Termini e Condizioni
Condizioni Generali di Vendita
L’offerta e la vendita di prodotti sul nostro sito internet lorisofflorence.com sono regolate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita. I prodotti acquistati su lorisofflorence.com sono venduti da Loris of Florence – via Einstein 35/11 50013, Codice Fiscale e Partita IVA 05131720483 con sede in Campi Bisenzio – Firenze.
Requisiti d’età
Questo sito non è destinato a persone minori di diciotto (18) anni (o comunque minorenni in base alla legge del proprio paese). Gli Utenti che non abbiano compiuto l’età richiesta sono pregati di non utilizzare questo sito per fare acquisti. Qualora venga a conoscenza del fatto che l’Utente non ha compiuto diciotto (18) anni o l’età prevista nel proprio paese per essere maggiorenne (ovvero ha volontariamente dichiarato il falso circa la propria età durante la procedura di registrazione), Loris of Florence provvederà all’immediata cancellazione dell’eventuale registrazione o sottoscrizione dell’Utente e interromperà il servizio di vendita.
Prezzi
I prezzi indicati sono comprensivi di IVA per l’Italia e gli Stati Membri dell’Unione Europea e di dazi e tasse per Stati Uniti.
Ordini
Tutti i pagamenti sono comprensivi di IVA (Italia e Stati membri UE), dazi e imposte locali (Stati Uniti) e avvengono nella valuta visualizzata al momento dell’acquisto, per l’importo esatto visualizzato. Nessun altro importo sarà dovuto al momento della consegna.
Per ordini diretti in Giappone, Cina, Malesia, Corea del Sud, Singapore, Australia potranno essere richiesti dazi e imposte locali al momento della consegna.
È responsabilità del cliente controllare che l’indirizzo di spedizione specificato al momento dell’ordine sia corretto e comunicarci il prima possibile eventuali errori o variazioni.
Diritto di Recesso
Loris Of Florence assicura il diritto di recesso entro e non oltre 15 giorni dalla data di consegna e garantisce il rimborso totale della merce acquistata.
Il rimborso verrà effettuato entro e non oltre 10 giorni dalla ricezione della merce restituita.
Non sono oggetto del diritto di recesso:
– prodotti personalizzati;
– prodotti acquistati da soggetti a scopo professionale.
Tali prodotti potranno essere sostituiti gratuitamente solo in caso di difetti di fabbricazione.
Tutti i prodotti restituiti senza sigillo di garanzia, utilizzati o incompleti non saranno rimborsati.
Loris Of Florence si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati e di rispedirli al mittente. L’eventuale accettazione di resi non autorizzati comporterà un addebito sul valore della merce restituita o l’emissione del rimborso sotto forma di buono sconto.
La restituzione è a carico del cliente che ne è pienamente responsabile. Per questo Loris of Florence consiglia di utilizzare un sistema di spedizione tracciabile.
Come effettuare la restituzione
Il cliente è tenuto a verificare che i prodotti ricevuti corrispondano a quelli dell’ordine effettuato. Qualora i prodotti consegnati presentino difetti, il cliente deve mettersi in contatto con Loris of Florence entro e non oltre 48 ore dalla consegna, inviando una e-mail all’indirizzo info@lorisofflorence.com.
L’e-mail dovrà contenere:
- il numero e i dettagli dell’ordine;
- la data di acquisto;
- il motivo del reso;
- foto dei difetti riscontrati.
Loris of Florence invierà una e-mail di conferma con le istruzioni per la restituzione e l’indirizzo di spedizione.
Garanzie
Per garantire il miglior prezzo possibile, molti prodotti in vendita su lorisofflorence.com vengono spediti al cliente direttamente dal produttore. Tuttavia, garantiamo che su tutti i prodotti acquistati sono applicate le stesse condizioni di vendita e di diritto di recesso a 15 giorni, indipendentemente dal marchio acquistato. Il servizio clienti Loris of Florence sarà inoltre disponibile anche telefonicamente al numero
+39 055 897 4434 – dal lunedì al venerdì, ore 09 – 17, per fornire assistenza su tutti i prodotti, indipendentemente dal marchio acquistato.
Nel caso in cui il prodotto subisca danneggiamenti durante il trasporto, il cliente si impegna a comunicarlo ad Loris of Florence entro e non oltre 48 ore dalla consegna.
Tutti i prodotti in vendita sul sito Loris of Florence sono garantiti 24 mesi dalla data di consegna.
La presente garanzia si applica solo all’acquirente originale e non copre i danni dovuti a normale usura, incidente, abuso o normale perdita di colore e logorio dei materiali. I danni ai bagagli provocati da manipolazione da parte delle compagnie aeree non sono coperti dalla presente garanzia; in tale caso le richieste vanno indirizzate direttamente alla compagnia aerea.
Loris of Florence si riserva la facoltà di addebitare al cliente tutte le eventuali spese sostenute per la verifica del prodotto e per la spedizione dello stesso, qualora esso risultasse integro e funzionante ovvero privo del difetto di conformità lamentato e riferibile alla data della consegna.
Il cliente è tenuto a verificare che i prodotti ricevuti corrispondano a quelli dell’ordine effettuato. Qualora i prodotti consegnati presentino difetti, il cliente deve mettersi in contatto con Loris of Florence entro e non oltre 48 ore dalla consegna, inviando una e-mail con foto dei difetti riscontrati all’indirizzo e-mail: info@lorisofflorence.com
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Consegna e spedizioni
La spedizione tramite corriere espresso è garantita in tutta Italia. La consegna è stimata in 4 giorni lavorativi dal momento della spedizione. Tutte le spedizioni sono tracciabili in ogni momento. Il codice di tracciamento verrà comunicato al momento della spedizione.
I prodotti con disponibilità immediata verranno consegnati entro il termine indicato nell’e-mail di conferma di accettazione della proposta di acquisto, e comunque entro e non oltre 5 giorni lavorativi dall’invio dell’e-mail di conferma.
A parziale deroga di quanto precede, qualora i prodotti acquistati siano spediti al Cliente direttamente da uno dei nostri fornitori, Loris of Florence si riserva la facoltà di consegnare l’ordine con tempi e consegne differenti – comunque entro un massimo di 15 giorni. Tale scelta verrà preventivamente comunicata e non comporterà, per il cliente, alcun costo aggiuntivo.
Per ordini eccezionali, cioè superiori a 150 kg le modalità di consegna saranno comunicate al momento della conferma di accettazione della proposta di acquisto.